İPTAL VE İADE KOŞULLARI

​

Ülkü Meyvecilik Sanayi ve Ticaret A.Ş. (“Şirket”) olarak, ulku.biz üzerinden yapılan alışverişlerde müşterilerimizin haklarını korumak ve iade süreçlerini şeffaf şekilde yürütmek için aşağıdaki kuralları uygulamaktayız.

​

1. Sipariş İptali

• Siparişler kargoya verilmeden önce e-posta (eticaret@ulku.biz) ile bildirilerek iptal edilebilir.

• Kargoya verilmiş siparişlerde iptal mümkün değildir; bu durumda iade prosedürü geçerlidir.

 

2. Cayma Hakkı

• Tüketici, teslim aldığı malı 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade etme hakkına sahiptir.

• Cayma süresi, ürünün teslim alındığı tarihten başlar.

Cayma hakkı kullanılamayan durumlar:

• Özel olarak hazırlanan veya kişiye özel ürünler,

• Bozulabilecek veya son kullanma tarihi kısa olan gıda ürünleri,

• Hijyen ve sağlık nedeniyle tekrar satılamayacak ürünler (ör. ambalajı açılmış tek kullanımlık ürünler).

 

3. İade Prosedürü

1. İade talebi için eticaret@ulku.biz adresine e-posta gönderiniz.

2. Onaylanan iadelerde ürünler, orijinal ambalajı ve kullanılmamış olması koşuluyla gönderilmelidir.

3. İade adresi:
   Altınova Mah. Cevizbeleni Küme Evleri No:2-1/3 Merkez Tavas – DENİZLİ / TÜRKİYE

4. İade edilen ürünün kontrolü sonrasında kabul veya red durumu tarafınıza bildirilir.

 

4. İade Ücreti ve Para İadesi

• Ayıplı veya hasarlı ürünlerde kargo ücreti Şirket tarafından karşılanır.

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir (kampanya koşullarına göre değişebilir).

• İade kabul edildikten sonra para iadesi en geç 14 gün içinde gerçekleştirilir. Banka süreçleri süresi dışında olabilir.

 

5. İade Edilemeyecek Ürünler

• Açılmış veya tüketilmiş gıda ürünleri,

• Tek kullanımlık hijyen ürünleri,

• Bozulmuş, ambalajı açılmış veya kullanıma uygun olmayan ürünler.

 

6. İletişim

Sorularınız veya iade talepleriniz için:
eticaret@ulku.biz
📞 0530 201 64 40