Ürünümü iade talebinde bulunmak istiyorum, ne yapmalıyım?
Lütfen iade işlemi için, ürünü cevizhane.org’a göndermeden önce eticaret@ulku.biz' e, iade nedeniniz ile iade etmek istediğiniz ürün bilgisini, eğer ürün kırılmış / bozulmuş ise ürün görseli ile birlikte mail olarak gönderiniz. Kargoyu teslim alırken kargodan kaynaklı ürünün kırılması halinde kargo yetkilisine tutanak hazırlatıp iadenizi gerçekleştirebilirsiniz.
Ürünler mutlak suretle orijinal kutu/ambalajı ve faturası ile birlikte, soğuk ürünler için buz aküleri dondurularak ve uzay poşetiyle, kırılma tehlikesi olan ürünler için pat pat poşet ile sarılarak iadesi yapılmalıdır.
Hediye verilen promosyonlu, kampanyalı ürünler de orijinal paketleri ile birlikte gönderilmelidir.

İade işlemi ne zaman Yapılır?
Kredi kartı ile yapılan ödemelerin iade işlemleri her "Perşembe" günü saat 10:00-12:00 arasında yapılmaktadır.
Havale ile yapılan ödemelerin iade işlemleri her "Perşembe" günü 10:00-14:00 arasında yapılmaktadır.

İade işlemim ne zaman yansır?
Kredi kartı ile yapılan ödemelerin iadesi; iade işlemi yapıldıktan sonra anlaşmalı olduğunuz bankanın durumuna göre 1-10 iş günü içerisinde yansımaktadır.
Havale ile yapılan ödemelerin iadesi; iade işlemi yapıldıktan sonra mesai saatleri arasında yansımaktadır.

Kargo şirketine nasıl ulaşıp, ürünü nasıl vereceğim?
İade edeceğiniz ürünü bize göndermeden önce lütfen bizimle iletişime geçiniz.

İletişim no whatsapp: 0530 844 35 67 Mail: eticaret@ulku.biz

PTT’ya aşağıda belirtildiği gibi ulaşabilirsiniz. Gönderim aşamasında kargo görevlisine alıcının "Karşı Ödemeli" olarak Ülkü Meyvecilik olduğunu belirtmeniz yeterlidir.

"PTTKargo" firması dışında göndereceğiniz iadelerin kargo bedeli şirketimiz tarafından ödenmemektedir.

PTT Kargo Çağrı Merkezi’ni arayarak adresinize kurye talep edebilir,

En yakın PTT Kargo şubesinin adresini öğrenerek doğduran şubeye teslim edebilirsiniz.